Emerce EDAY 2025: De AI-golf, menselijke maat en een ‘festival’ van ideeën

‍Binnenkomen: festivalvibes

‍Rijen bij de ingang, badge om, industriële hallen, zes–zeven podia en… een rij voor de koffie. De meeste sessies in het Engels. Voor mij was het even wennen: mijn laatste grote event was 10 jaar geleden. Maar: let’s go.

Opening door Liya Safina (Google XR)‍

Safina schetste hoe slimme brillen en spatial computing interfaces uit de rechthoek bevrijden. Denk aan een ‘copiloot’ die stil op de achtergrond meeloopt en op het juiste moment inhaakt. Mooi moment: haar openheid over jetlag én een eerste lancering die niet lukte. Doorbraak vereist een trigger event (zoals QR-codes die in corona-tijd ineens doorbraken).

AI en data overal – eerst opwarmen met Quantcast‍

In de breakout-rondes koos ik eerst voor Quantcast over omnichannel growth. Hun Audience Graph verwerkt dagelijks enorme aantallen signalen en wordt ondersteund door AI-agents om verkeer te analyseren, segmenten te vinden en performance te boosten. Indrukwekkend en een goede warming-up.

Contrapunt: Tracey Follows over ‘The Agentic Self’

Follows verraste met nieuwe inzichten die ze voor het eerst publiek deelde. Kern: we worden in AI-systemen gereduceerd tot “plukjes dataprofiel”; het risico is dat we machinable worden — te vangen in data en dus manage-able. Onze opdracht: het deel van onszelf cultiveren dat níet in databanken past (intuïtie, verbeelding, verwondering). Ik parafraseer haar boodschap: word geen ‘machine-able’ maar ‘me-chine-able’. Verwacht een tegenbeweging: meer behoefte aan rust, stilte, aandacht — en dus menselijkheid als concurrentievoordeel. Ik liep er beduusd vandaan, in de beste zin van het woord. Emerce EDAY

‍

‍

Lunchpraat: privacy & data‍

Tijdens de lunch waar ik even naar buiten was gegaan voor wat frisse lucht, sprak ik kort met Kimberly Meijs (advocaat privacy/data) over de juridische lens op al die AI-toepassingen. Fijn perspectief van buiten onze bubbel.

Merkle: ‘Designing Emotional Loyalty with Neuroscience’‍

Volle zaal. Fijn: eens géén dashboards, maar emotie en gedrag. DOSE (dopamine, oxytocine, endorfine, serotonine) als lens op customer love door de hele journey. Sterk passend bij mijn jaarprioriteit klantliefde. En erg toepasbaar. Een sessie die energiek was en precies het tegengif voor over-dataficering.

‍

‍

Slot: Elizabeth Hartnett (YouTube) en de creator-economie‍

Terug naar 2005: ‘Me at the zoo’ als eerste YouTube-video (23 april 2005). Inmiddels bepalen creators in toenemende mate bereik, cultuur en commerce — en platformen professionaliseren die power. Wikipedia

‍

Mijn 5 takeaways voor marketeers

1. Human > Machine: AI is overal, maar je menselijke laag (intuïtie, creativiteit, vertrouwen) is je echte differentiator.
   
   
2. Interfaces verschuiven: Spatial computing vereist nieuwe contentvormen en context-triggers (co-piloot-denken).
   
   
3. Privacy by design: groei ≠ meer data; het is betere data, met toestemming en juridisch houdbaar.
   
   
4. Emotie is ROI-relevant: bouw loyaliteit via emotionele pieken in journeys, niet alleen via targeting.
   
   
5. Creators = kanalen: treat creators als strategische media-partners, niet alleen als reach-vehikel.
   
   

Tot slot‍

EDAY voelde als een compacte ‘brain-accelerator’: veel AI, maar ook ruimte voor de mens achter de metric. Op naar een tijd waarin we AI slim inzetten én menselijke waarde vergroten.