Over Mooijekind Vleut

Mooijekind Vleut is een bekend makelaarskantoor met een uitstekende reputatie in Noord-Holland. Mooijekind Vleut helpt dagelijks mensen met het kopen, verkopen en taxeren van woningen. Dat doen ze vanuit vier vestigingen: Amsterdam, Haarlem, Haarlemmermeer en Heemstede-Aerdenhout. Het bedrijf heeft ongeveer 35 medewerkers en behoort tot de beste makelaarskantoren van Nederland. Hun kracht ligt in persoonlijke aandacht, maatwerk en uitstekende dienstverlening. Dankzij deze aanpak voelen klanten zich goed geholpen en gehoord. En dat is belangrijk bij grote beslissingen zoals het kopen of verkopen van een huis.

De uitdaging

Toch zag directeur Menno Mönch dat er nog veel kansen lagen, vooral op het gebied van marketing. “We waren trots op ons merk,” vertelt Menno. “Maar we gebruikten de klantdata die we hadden verzameld nog niet goed genoeg. We wisten dat er meer mogelijk was, maar hadden intern de kennis en capaciteit niet om dit effectief aan te pakken.”

‍

Sietse, van Bambuu, zag ook meteen verbeterpunten: "Er was duidelijk een gebrek aan strategische samenhang. Verschillende leveranciers werkten ieder voor zich, waardoor marketingacties niet optimaal werden benut. Wij wilden zorgen voor een gezamenlijke aanpak en een heldere strategie."

‍

Aanpak

Eerst terug naar de basis

‍Volgens Sietse begon het traject met een grondige inventarisatie. Hij vertelt enthousiast: "We wilden precies weten waar Mooijekind Vleut stond. We wilden zien wat al goed ging, maar vooral ook wat beter kon. Daarom hebben we meerdere uitgebreide sessies georganiseerd. Daarom gingen ze niet alleen met de directie in gesprek, maar ook met managers en medewerkers die dagelijks contact hebben met klanten. Zo kregen we een helder beeld van het bedrijf. We keken bijvoorbeeld naar wie precies de klanten zijn. Wat vinden zij belangrijk als ze een huis kopen of verkopen? Wat maakt dat ze voor Mooijekind Vleut kiezen in plaats van een ander makelaarskantoor?"
‍

Daarnaast onderzocht het team van Bambuu ook de concurrenten van Mooijekind Vleut. "We wilden goed begrijpen waarin Mooijekind Vleut zich kon onderscheiden van andere makelaars. Welke voordelen heeft Mooijekind Vleut en wat kunnen ze doen om nóg beter op te vallen bij klanten? Dit hielp ons om een duidelijke en slimme marketingstrategie op te zetten," legt Sietse uit. We werkten ook nauw samen met Niké Groenendijk van Een Ander Bureau. Zij is verantwoordelijk voor de communicatie en visuele uitingen van Mooijekind Vleut. Deze samenwerking verliep heel soepel, omdat beide partijen goed op elkaar aansloten en elkaar aanvulden. Door al deze gesprekken en analyses kreeg het team goed inzicht in wat er nodig was om écht stappen vooruit te zetten.
‍

Menno vertelt hoe waardevol de gesprekken met Bambuu waren. “Ze stelden vragen die ons echt aan het denken zetten. Soms leek een vraag simpel. Maar als we erover nadachten, merkten we dat we daar nooit echt bij stil hadden gestaan. We bespraken dingen als: waarom kiezen klanten precies voor ons? Wat vinden zij belangrijk bij de keuze voor een makelaar? Dit waren vragen die we zelf misschien te vanzelfsprekend vonden. Door hier dieper op in te gaan kregen we nieuwe inzichten. Hierdoor begrepen we beter wat onze sterke punten waren en wat we nog konden verbeteren. Deze gesprekken gaven ons een duidelijke richting voor onze marketing."

Persoonlijke en gerichte aanpak

Damian van Bambuu legt uit hoe zij aan de slag gingen met alle verzamelde data: “We wilden de informatie slim gebruiken. Daarom hebben we de klantdata met behulp van ActiveCampaign in duidelijke groepen verdeeld. Een voorbeeld: jonge gezinnen die eerst in de stad woonden, maar nu buiten de stad meer rust en ruimte zoeken. Deze gezinnen hebben specifieke wensen en vragen. Voor hen maakten we speciale berichten en nieuwsbrieven die precies aansluiten bij hun situatie. Daarnaast maakten we online campagnes speciaal voor deze gezinnen. We lieten woningen zien met tuinen, scholen in de buurt en fijne speelplekken. Deze persoonlijke aanpak werkte goed. Klanten voelden zich begrepen en gewaardeerd. Dat zorgde voor betere resultaten en meer vertrouwen in Mooijekind Vleut."

‍

Menno zag snel resultaat: “Omdat we nu precies weten wat klanten belangrijk vinden, kunnen we hen persoonlijker benaderen. Mensen ontvingen e-mails en advertenties die echt pasten bij wat ze zochten en waar ze behoefte aan hadden. Daardoor hadden ze het gevoel dat we hen begrepen. Klanten konden makkelijker contact met ons opnemen. Ze kwamen met duidelijke vragen en wensen. Dit maakte de gesprekken die we voerden met klanten veel efficiënter en prettiger. We zagen echt een verandering in hoe klanten naar ons toe kwamen en met ons omgingen. Het voelde persoonlijker en het vertrouwen was groter."

Structuur en regelmaat

Een belangrijke succesfactor was de "Bambuu Beat". Damian legt enthousiast uit: "Elke twee weken zaten we met het team van Mooijekind Vleut om tafel. Deze afspraken waren vaste momenten waarop we samen bekeken hoe alles verliep. We bespraken wat goed ging, maar keken vooral ook naar wat beter kon. Daarbij maakten we duidelijke afspraken over de acties die nodig waren om vooruit te komen. Iedereen wist precies wat er verwacht werd. Dit gaf een fijne duidelijkheid en zorgde voor regelmaat. Dankzij deze vaste structuur werden marketingtaken beter uitgevoerd en haalden we betere resultaten. We hoefden nooit lang te wachten als er iets moest gebeuren, omdat iedereen wist wat de volgende stap was."

‍

Menno is enthousiast: “De regelmatige check-ins zorgden ervoor dat we steeds opnieuw kritisch naar onze marketing keken. Bambuu hield ons actief op de hoogte van wat er nodig was om vooruit te komen."

‍

Resultaten en impact

De samenwerking leidde tot indrukwekkende verbeteringen in 3 jaar tijd:

• 30% van menselijke handelingen werd geautomatiseerd door hyperpersoonlijke mails.
  
• 200% meer zichtbaarheid met hetzelfde advertentiebudget, met 30% groei in totaal websiteverkeer.
  
• 30% groei in organisch websiteverkeer.
  
• 80% groei in conversiepercentage op de website.
  
• 80% groei in volgers op social media.
  ‍
  

Hoe ervaren ze de samenwerking?

Menno is positief: "De kracht van Bambuu is hun structuur en proactiviteit. Ze komen steeds met frisse ideeën, waardoor wij ons blijven ontwikkelen." Damian bevestigt dit: “Mooijekind Vleut had al een sterke basis. Juist daarom was het extra interessant om hen te helpen verder groeien.” Sietse benadrukt: "De samenwerking tussen Mooijekind Vleut en Bambuu is fantastisch. Samen bereiken we mooie resultaten."

‍

Toekomstplannen

Sietse kijkt vol vertrouwen naar de toekomst: "We zien dat klanten steeds vaker gebruikmaken van nieuwe technologieën zoals AI. We willen nu al experimenteren en ontdekken wat werkt." Menno vult aan: "We vertrouwen erop dat Bambuu bovenop nieuwe ontwikkelingen zit, waardoor we altijd vooruit blijven lopen."

‍
‍Meer ervaringen

• Next level branding campagne voor Joinuz →
  
• Bambuu en Brantjes: het 55 jaar Brantjes boek →
  ‍

Meer weten over Mooijekind Vleut

De specialisten van Mooijekind Vleut werken ieder vanuit hun eigen expertise. Opdat ze voor hun klanten alle toegespitste kennis, de relevante data en de slimste tools inzetten. Plus hun gebundelde netwerk. Voor het Amsterdamse loft, het Haarlemse hoekhuis, de twee-onder-een-kap in Heemstede en de vrijstaande villa in Haarlemmermeer. Voor de mooiste prijs en de beste voorwaarden. Kortom: alles voor hun klanten. Bekijk de website voor meer informatie: mooijekindvleut.nl →

Interesse in onze aanpak?

Benieuwd hoe Bambuu je organisatie kan helpen groeien? Neem contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

‍

Neem contact op met Bambuu →